Da. Bijuteriile prezentate ca fiind din aur sunt realizate din aur autentic și sunt marcate corespunzător.

Majoritatea colecțiilor noastre de aur sunt realizate din aur de 14K, iar materialul folosit este specificat pe pagina fiecărui produs.

Aurul de 14K conține aproximativ 58,5% aur fin, restul fiind format din aliaje care îi oferă rezistență și permit obținerea diferitelor nuanțe de aur.

Este unul dintre cele mai potrivite aliaje pentru bijuteriile purtate frecvent, deoarece oferă un echilibru foarte bun între conținutul de aur, aspect și rezistență.

Aurul de 14K conține aproximativ 58,5% aur fin, în timp ce aurul de 18K conține 75% aur fin.

Aurul de 18K are o proporție mai mare de aur și o culoare mai intensă, în timp ce aurul de 14K este ceva mai rezistent la utilizarea zilnică și, în general, mai accesibil.

Pentru anumite inele IOSA Bespoke poți alege între mai multe titluri de aur.

Da, în funcție de model. Unele bijuterii și inele personalizate pot fi disponibile în aur galben, aur alb sau aur rose.

Variantele disponibile sunt afișate pe pagina produsului sau în configuratorul IOSA Bespoke.

Bijuteriile din aur IOSA sunt însoțite de documentele care atestă autenticitatea metalului prețios.

În cazul bijuteriilor cu diamante sau pietre certificate, documentația pietrei este furnizată atunci când aceasta este inclusă pentru modelul respectiv.

Gramajele afișate pe paginile produselor sunt orientative.

Pentru că bijuteriile pot avea mici diferențe rezultate din procesul de producție, finisare sau mărime, greutatea piesei livrate poate diferi ușor față de valoarea prezentată online.

Da. Bijuteriile IOSA pot fi comandate direct de pe iosabijuterii.ro.

Alegi produsul și variantele disponibile, îl adaugi în coș și finalizezi comanda prin checkout-ul securizat.

Da. Plățile sunt procesate printr-un sistem securizat, iar informațiile de plată sunt protejate în timpul tranzacției.

Metodele de plată disponibile sunt afișate în momentul finalizării comenzii.

Pentru anumite produse poți folosi opțiunea de notificare atunci când produsul revine în stoc.

Dacă dorești un anumit model, ne poți contacta și pentru a verifica dacă poate fi comandat sau produs din nou.

Pentru produsele pentru care această opțiune este disponibilă, comanda poate fi ridicată din magazinul IOSA din Arad.

Opțiunile disponibile apar în pagina produsului sau în timpul finalizării comenzii.

Pentru bijuteriile aflate în stoc, expedierea în România se realizează în mod normal în aproximativ 24–48 de ore lucrătoare.

Pentru produsele realizate sau aduse la comandă, termenul poate fi diferit și va fi comunicat separat.

Un inel personalizat IOSA Bespoke este realizat special pentru fiecare client.

Termenul normal este de aproximativ 4–5 săptămâni, incluzând validarea configurației, producția, verificarea și livrarea.

Dacă inelul este necesar pentru o anumită dată, recomandăm plasarea comenzii din timp.

Bijuteriile IOSA sunt livrate într-un ambalaj potrivit pentru protecția piesei și pentru a putea fi oferite cadou.

Pentru produsele standard eligibile, returul se poate solicita în termen de 14 zile, conform politicii de retur IOSA.

Produsul trebuie să îndeplinească condițiile de retur specificate în pagina „Livrare și retur”.

Pentru produsele online eligibile, IOSA oferă retur gratuit în termenul prevăzut de politica de retur.

Consultă întotdeauna pagina „Livrare și retur” pentru condițiile complete și eventualele excepții.

Produsele realizate sau personalizate special la cererea clientului pot avea condiții diferite față de produsele standard.

În special, inelele IOSA Bespoke realizate în configurația aleasă de client nu pot fi returnate, deoarece sunt produse individual pentru acea comandă.

De aceea, înainte de începerea producției, configurația este verificată și confirmată împreună cu un specialist IOSA.

Da. Bijuteriile IOSA beneficiază de garanție conform certificatului produsului și condițiilor aplicabile.

Pentru inelele IOSA Bespoke, garanția este de 24 de luni pentru defectele de fabricație și fixarea pietrelor, în condițiile garanției.

Da. O bijuterie purtată frecvent beneficiază de pe urma verificărilor și curățării periodice.

În special pentru bijuteriile cu diamante sau alte pietre montate, recomandăm verificarea periodică a monturilor.

Contactează echipa IOSA pentru a afla ce servicii sunt disponibile pentru piesa ta.

Cea mai sigură metodă este măsurarea unui inel care se potrivește deja sau măsurarea profesională a degetului într-un magazin de bijuterii.

Dimensiunea degetelor poate varia în funcție de temperatură și momentul zilei, așa că recomandăm evitarea măsurării atunci când mâinile sunt foarte reci sau foarte umflate.

Dacă mărimea de care ai nevoie nu apare între variantele produsului, contactează-ne.

Pentru anumite modele putem verifica disponibilitatea unei alte mărimi sau posibilitatea realizării acesteia la comandă.

În multe cazuri, da, însă posibilitatea modificării depinde de construcția inelului și de modul în care sunt montate pietrele.

Pentru inelele IOSA Bespoke, prima ajustare de mărime cu până la două mărimi în plus sau în minus este gratuită în primele 30 de zile de la livrare, în condițiile serviciului.

Da. Prin IOSA Bespoke poți configura online un inel de logodnă alegând separat:

1. metalul prețios;
2. montura;
3. diamantul sau piatra centrală.

După configurare, un specialist IOSA verifică alegerea înainte ca inelul să intre în producție.

În configurator sunt disponibile, în funcție de montură:

• aur 9K;
• aur 14K;
• aur 18K;
• platină.

Poți avea de asemenea variante de culoare precum aur galben, alb sau rose, în funcție de model.

Da. Configuratorul IOSA îți permite să alegi diamantul separat de montură.

Poți compara pietrele în funcție de caracteristici precum forma, greutatea în carate, culoarea, claritatea, tăietura și prețul.

Astfel poți decide unde vrei să investești mai mult și unde poți optimiza bugetul.

Da. Pentru inelele personalizate poți alege între diamante naturale și diamante lab-grown.

Ambele sunt diamante reale și au aceleași proprietăți fizice, chimice și optice esențiale. Diferența principală este originea lor: diamantele naturale sunt formate în natură, iar cele lab-grown sunt create în laborator prin procese tehnologice controlate.

Diamantul natural și diamantul lab-grown sunt ambele diamante.

Diamant natural: format în natură de-a lungul unei perioade foarte lungi de timp.

Diamant lab-grown: creat într-un laborator, prin reproducerea condițiilor necesare formării diamantului.

Diamantele lab-grown permit de obicei alegerea unei pietre mai mari sau cu specificații superioare pentru același buget.

Cei 4C reprezintă principalele caracteristici folosite pentru evaluarea unui diamant:

Carat – greutatea diamantului.
Cut – calitatea tăieturii și modul în care diamantul reflectă lumina.
Color – gradul de culoare.
Clarity – nivelul incluziunilor naturale sau al caracteristicilor interne.

Un diamant bun nu trebuie ales numai în funcție de carataj. Echilibrul dintre cei patru factori poate avea un impact mult mai mare asupra aspectului și prețului.

Disponibilitatea se schimbă în funcție de catalog, însă poți întâlni forme precum:

• Round / Rotund;
• Oval;
• Emerald;
• Pear / Pară;
• Marquise;
• Cushion;
• Princess;
• Radiant.

Forma pietrei influențează puternic aspectul final al inelului.

În funcție de colecție și disponibilitate, IOSA Bespoke include stiluri precum:

• Solitaire;
• Halo;
• Hidden Halo;
• Trilogy / trei pietre;
• Pavé;
• Vintage.

Poți combina montura cu metalul și diamantul preferat pentru a crea un inel diferit de un model standard de magazin.

Da. Configuratorul permite construirea inelului și calcularea prețului în funcție de metalul, montura și piatra selectate.

Poți testa diferite combinații înainte de a lua o decizie.

Nu. Poți utiliza configuratorul pentru a compara monturi, diamante și variante de preț înainte de a plasa comanda.

Procesul are patru etape principale:

1. Configurezi
Alegi metalul, montura și piatra.

2. Validăm
Un specialist IOSA verifică împreună cu tine detaliile configurației.

3. Producem
Inelul intră în producție și este realizat conform specificațiilor alese.

4. Livrăm
După verificarea finală, inelul este livrat împreună cu documentele aferente.

Procesul complet durează în mod normal aproximativ 4–5 săptămâni.

Da. Dacă nu ești sigur ce combinație de carataj, culoare, claritate sau tăietură este potrivită pentru bugetul tău, poți solicita ajutorul unui specialist IOSA.

Scopul nu este neapărat alegerea celui mai scump diamant, ci găsirea unui raport cât mai bun între aspect, caracteristici și buget.

În acest moment, configuratorul IOSA Bespoke utilizează pietrele disponibile în catalogul propriu și nu permite folosirea unei pietre aduse de client.

Pentru a păstra aspectul bijuteriei cât mai mult timp:

• depozitează piesele separat pentru a evita zgârieturile;
• evită contactul repetat cu substanțe chimice agresive;
• scoate bijuteriile înainte de activități care le pot lovi sau deforma;
• curăță-le periodic;
• verifică periodic montura pietrelor.

Aurul este un metal prețios durabil, dar nu este indestructibil.

Da. Aurul de 14K este foarte potrivit pentru bijuterii purtate zilnic.

Totuși, chiar și bijuteriile din aur se pot zgâria sau deforma prin lovituri și uzură, de aceea recomandăm să fie scoase în timpul activităților care le pot deteriora.

Diamantele sunt foarte dure, dar montura care le ține poate fi afectată de lovituri sau uzură.

Recomandăm curățarea periodică și verificarea monturii, în special pentru inelele purtate zilnic.